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Octilus.com.ve está compuesto por un equipo humano de más de 15 personas. Organizados en departamentos optimizados para ofrecer la mejor experiencia al cliente. 

En Octilus.com.ve todos trabajamos juntos con un único objetivo: tu completa satisfacción

PLAZOS DE ENTREGA

Para nosotros es fundamental cumplir con nuestros compromisos, por ello te entregamos tu pedido en un plazo de 24/48h según las condiciones que te detallamos a continuación:
  • Envíos por mensajería MRW
    Si tu pedido queda registrado antes de las 2:00 P.M. será entregado en un plazo de 24/ 48 h. en días laborables. Si realizas un pedido un lunes antes de las 2:00 P.M, recibirás tu pedido el martes/ miércoles siguiente. Si lo realizas un lunes después de las 14:00 h, lo recibirás el miércoles o jueves siguiente. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante un viernes después de las 14:00 h, sábado o domingo, los recibirás el lunes siguiente. Tu pedido te lo entregará la agencia de mensajería MRW (www.mrw.com.ve) o equivalente en las siguientes franjas horarias: por la mañana de 9:00 A.M a 12:00 P.M y/o por la tarde de 2:00 P.M a 5:00 P.M de Lunes a Viernes. Puedes ponerte en contacto con ellos en el 0 800 30 40000.?En el momento de la entrega, tendrás que presentar la Cedula tu o la persona que recoja el paquete en tu nombre, para confirmar la entrega correcta.
  • Envíos por Motorizado (Solo en Caracas):
    Si tu pedido queda registrado antes de las 2:00 P.M. será entregado por un motorizado identificado con nuestro logo. Este servicio se ofrece en la zona de Caracas Casco Central y Este de la Ciudad. Es importante explica que no se ofrece este servicio para las ciudades dormitorio, como Guarenas o Los Teques. Para estas ciudades debes utilizar el servicio Urbano de MRW, arriba explicado.

CONSIDERACIONES

El plazo de entrega se basa en el tiempo estimado de la disponibilidad del producto y el servicio de envío seleccionado. A veces el plazo de entrega puede variar, sin embargo puedes calcular cuánto tardarás en recibir su pedido con los siguientes ejemplos:
  • Envío hoy mismo + Mensajería Urgente (24h)
    Disponibilidad del producto para envío hoy mismo + servicio de envío por mensajería urgente, su pedido será entregado en un plazo de 24/48 horas laborables.

TRACKING. SEGUMIENTO DEL ENVIO

  • Todos los envíos tienen el servicio de Tracking: Seguimiento de Envío. Podrás consultar en cualquier momento y en cualquier lugar dónde está tu paquete, cuando será entregado y si ha ocurrido alguna incidencia en la entrega
  • Al enviar tu paquete, recibirás por mail un Código de Seguimiento, esté código es único e identifica tu envío. También recibirás una página web donde podrás consultar el estado del envío
  • MRW : http://www.mrw.com.ve/Rastreo-de-envios.aspx

FORMAS DE PAGO

  • Para los pedidos con forma de pago Transferencia Bancaria, el plazo de entrega empezará a contar desde la fecha de recepción de la transferencia. Ejemplo: si realizas la transferencia el lunes y recibimos el pago en nuestra cuenta el martes, el plazo de entrega de 24 horas empezará a contar a partir del martes, recibiendo tu pedido el miércoles.
  • Para los pedidos con forma de pago Contra Reembolso, el mensajero solo aceptará el pago en metálico (no de admiten cheques). Por favor intenta disponer del importe más aproximado posible el día de la entrega, para facilitar el pago. El mensajero no está obligado a llevar cambio.